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服务与支持
产品使用注意事项
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常见问题解答
  • 通软桌面终端管理平台,客户端安装时注意事项?

      1)安装客户端的网络为DHCP环境时,需要在控制台中的系统设置中的系统选项,中将客户端首次连接引擎时的唯一性中修改为,仅当MAC相同时覆盖相同机器。
      2)安装客户端时需要退出杀毒软件和防火墙,若不退出会导致客户端安装不完整。
  • 外设管理使用注意事项?

      必须先进行外设例外和注册授权测试,验证设备信息是否正常,对于非正规设备进行及时的标注和处理。
  • 使用通软桌面终端管理平台的外设管理功能禁用U盘注意事项?

      1)需注意有存储功能的U口打印机也会被禁止,导致U口打印机无法使用,需把U口的打印机注册成例外设备,打印机可以正常使用。
      2)身份证读卡器等特殊USB设备,开启禁用usb后不能使用,需要注册例外设备。注册列外设备时找不到设备名称。这时需要在控制台注册例外设备时,同时在插入U盘引导,可以发现特殊的设备名称。完成注册例外设备。
  • 注册授权U盘时注意事项?

      注册授权U盘时要确保控制台所在计算机不能突然重启或中途拔出U盘,会导致U盘无法制作完整,在计算机中显示盘符无法打开,解决办法:使用U盘工具格式化U盘。
  • 使用通软桌面终端管理平台控制台时注意事项?

      需要安装NETFramework3.5版和微软雅黑输入法,若缺少微软雅黑输入法会导致控制台显示乱码。
  • 安装服务端数据库注意事项?

      服务器上以前装了SQL2000数据库,再安装SQL2005数据库就会升级客户以前的SQL2000为SQL2005,这时需要先观察客户是否安装SQL2000,如果安装最好安装SQL2008,这样就不会升级客户原来的SQL2000而独立存在,只是在安装服务端软件时需要把数据库端口1433改一下即可。
  • 外联管理使用注意事项?

      开启外联管理,必须设置好内网地址参数列表,并先运行监视状态,观察报警信息判断参数填写是否有误。
  • 杀毒软件管理使用注意事项?

      1)开启杀毒软件管理,必须设置好绑定的杀毒软件参数,核对绑定杀毒软件的进程和服务是否与终端部署的杀毒软件一致。
      2)在6.0通软桌面终端管理平台中的杀毒软件管理列表中有两个默认的趋势杀毒软件进程列表,安装了此杀软的客户端却全被阻断了,报警是未安装杀软。这时需要手工将网里真实使用的趋势进程添加到杀毒软件管理列表中。
  • 共享资源管理使用注意事项?

      需要注意禁止和审计资源的特殊名称,避免设置错误不产生应有的审计和管理效果。
  • 操作系统安全选项使用注意事项?

      需要注意执行策略后客户端效果,及时提示终端用户管理后的效果,避免出现误解。
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