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服务与支持
产品使用注意事项
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常见问题解答
  • 补丁安装检查使用注意事项?

      必须先进行补丁的更新,并根据自身实际情况设置需要检查的补丁类型,避免设置错误导致终端不能入网。
  • 操作系统管理使用注意事项?

      需要管理人员明确知道终端是否需要多操作系统的安装和使用,避免终端用户无法正常登录操作系统。
  • 开启准入管理时,应注意哪些方面?

      答:需要注意以下几个方面:
      1)网内的客户端部署是否已经完成,并是否已经授权,开启准入管理后,未安装客户端的计算机,或未授权的客户机入网时,将被阻止;
      2)是否将所需接受保护的网络范围,添加到【限制访问网络】列表中了,在此之外的网络区域,将不受访问控制保护;
      3)【配置】窗口中的「与引擎断开后客户端无访问限制」选项,选中时,若GNAC服务器与服务器引擎断开连接后,GNAC服务器将自动取消管理;不选中时,断开连接后,GNAC服务器仍将对客户端进行管理。用户选择时,需根据实际情况注意。
  • 在6.0通软桌面终端管理平台中的杀毒软件管理时,在杀毒软件管理列表中勾选多个杀毒软件是何效果?

      勾选多个杀毒软件名称是指客户端安装其中任意一个就符合管理。
  • 如何使用好实名制管理功能?

      首先,在实施过程中要输入终端对应的实名信息,例如:使用人、部门、联系方式等。这是整个系统实施实名制的一个重要基础;
      然后,基于终端的实名信息,按照单位的组织结构进行组的划分,例如:办公厅、综合司、会计司等。这样就形成了整个单位的组织结构和终端对应的树状结构图。
      以上面的内容作为基础,在终端管理的过程中,可以一目了然的了解整个网络的终端在线及运行情况,当出现问题时,可以依据实名信息快速定位终端和对应人员,及时有效地排查和处理问题。
  • 如何使用好准入控制功能?

      准入控制功能是针对终端的入网进行管理,一般情况下,都是对终端入网后能够访问的网络范围进行限制,所以在进行实施管理之前,需要确定终端入网后限制访问的网络范围,并且需要针对终端入网制定相应的入网管理流程和办法,让相关人员了解终端入网的基本步骤和关键内容。
      终端入网一般都需要经过审核和审批过程,检查并确认终端符合入网条件(比如是否安装了杀毒软件、操作系统漏洞是否已经修复等),则在系统中授权该终端入网。
      针对系统中的审计记录,也需要周期性(一个月或一个季度)的查看,了解终端入网管理的整体情况,便于调整入网的规则或者相应的管理办法。
  • 如何使用好外联管理功能?

      外联管理是针对终端的非法外联行为进行管理,对于专网的所有终端都应该禁止非法外联行为,所以在系统中必须通过非法外联管理功能禁止所有途径的非法外联。
      在禁止了非法外联行为的基础上,可以通过系统的报表周期性的了解单位内尝试外联行为的时间分布情况,外联途径的分布情况等,及时有效地公开一些基本数据,提升单位的安全防护意识。
  • 如何使用好补丁管理功能?

      补丁管理功能主要是及时修复操作系统的安全漏洞,有效降低客户网络中的计算机安全风险。
      针对某些补丁如果希望自己修复,也可以通过补丁下载工具先将补丁下载到本地并导入到系统中,然后选择要修复的组即可。
      另外,应周期性的通过报表了解补丁修复的整体以及明细情况,了解到没有能及时更新补丁的终端信息(一般情况都是未开机),并及时提醒其开机修复补丁。
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