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服务与支持
常见问题知识库
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常见问题解答
  • 通软终端管理一体机(GTMA)出现故障时是否能够快速恢复?

      一体机本身自带快速恢复功能,当出现故障时可以进行快速恢复为出场配置。
  • 通软终端管理一体机(GTMA)接入网内,是否会由于设备故障而造成全网单点故障?

      一体机支持旁路模式接入,当出现故障时将自动放开管理,不会造成网络单点故障。
  • 要完成通软终端管理一体机(GTMA)实施,是否需要精通LINUX操作系统知识?

      一体机实施完全是界面化操作,不需要掌握LINUX系统知识也能够顺利完成。
  • 如何完成通软终端管理一体机(GTMA)实施?

      1)选择设备接入位置
      2)配置设备参数(IP地址、网关等)
      3)生成控制台、客户端安装程序
      4)完成控制台、客户端安装
  • 通软终端管理一体机(GTMA)部署时是否还需要针对交换机配置端口镜像?

      需要,由于设备要监听终端访问限制区域的数据,所以需要在交换设备上配置端口镜像。
  • 通软终端管理一体机(GTMA)部署时我需要在交换机上预留几个通信端口?

      一体机默认是使用双网卡连接的,所以需要预留两个通信端口,如果设备有特殊修改(例如增加网卡等)则需要增加预留数量。
  • 通软终端管理一体机(GTMA)设备的硬盘存储空间多大?

      标准配置的设备硬盘空间是500G,更高配置硬盘空间也随着增加。
  • 用户是否可以在通软终端管理一体机(GTMA)服务器上安装其他的业务系统?

      为了保障系统安全稳定运行,一体机上不支持安装其他业务系统软件。
  • 安装6.0通软桌面终端管理平台服务器,软件安装创建数据库,数据库密码客户设置,产品安装时选择连接已有的sql2005数据库,输入正确的用户名和密码后,不能创建数据库。提示:连接数据库失败?

      首先确认数据库是否能用;其次使用其他软件连接数据库,检查密码是否正确;最后看看密码不符合范例提出修改数据库密码。
  • 通软桌面终端管理平台支持什么操作系统?

      1)32位WindowsServer2003上简体中文版本
      2)32位WindowsServer2008简体中文版本
      3)32位WindowsXPSP2或以上简体中文版本
      4)64位WindowsServer2003SP2或以上简体中文版
      5)64位WindowsServer2003R2或以上简体中文版
      6)64位WindowsServer2008SP2或以上简体中文版
      7)64位WindowsServer2008R2简体中文版
      8)32位、64位Windows7或以上简体中文版本
      9)64位WindowsServer2012简体中文版
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